תנאי שימוש

1. הגדרות

במסמך זה, המונחים הבאים יפורשו כלהלן:

2. תיאור השירות

Mibator מספקת מערכת אוטומטית לניהול תורים המתפקדת דרך WhatsApp Business API. השירות כולל:

• בוט שיחה אוטומטי: מענה אוטומטי להודעות נכנסות בוואטסאפ, הצגת זמנים פנויים, אישור תורים, וניהול שיחת הגדרת תור מקצה לקצה.
• ממשק ניהול: פאנל ניהול מקוון לצפייה ועריכה של תורים, הגדרת זמינות ושירותים, וצפייה בהיסטוריית פעילות.
• תזכורות אוטומטיות: שליחת הודעות תזכורת ללקוחות קצה לפני מועד התור, בהתאם להגדרות שקבע המשתמש העסקי.
• עדכונים בזמן אמת: כל תור חדש, ביטול, או שינוי מתעדכן ומוצג בממשק הניהול ללא השהיה.

Mibator שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לשדרג, או להוסיף תכונות לשירות בכל עת. שינויים מהותיים יתקשרו מראש.

3. תנאי שימוש מותר

השימוש בשירות מותר למשתמשים שהגיעו לגיל 18 ומעלה, ושמדובר בשימוש לגיטימי לצרכי ניהול עסק. בקיעת חשבון בשם של עסק מהווה הצהרה כי יש לך סמכות לפעול בשמו.

מותר לך: להשתמש בשירות לניהול תורים עסקיים לגיטימיים, לבקש תמיכה, לייצא את הנתונים שלך, ולשתף גישה מוגבלת עם עובדים.

אסור לך:

• להשתמש בשירות לשליחת ספאם, הודעות שיווקיות שלא התבקשו, או לכל מטרה מטעה.
• לנסות לפרוץ, לסרוק, או לגשת לחלקים לא מורשים של המערכת.
• להעביר, להשכיר, או למכור גישה לחשבונך לצדדים שלישיים.
• לעשות שימוש בשירות בניגוד לתנאי השירות של WhatsApp Business API.
• לאסוף מידע על משתמשים אחרים ללא הסכמתם.
• להשתמש בשירות בכל דרך שעלולה לפגוע, להעמיס, או לשבש את תפקוד המערכת.

המשתמש העסקי אחראי לכל התוכן המועבר דרך חשבונו ולכל פעולה שנעשית בו.

4. תשלום ומנוי

חודש ניסיון: כל משתמש עסקי חדש זכאי לחודש ניסיון מלא ללא עלות, ללא צורך בהזנת פרטי כרטיס אשראי. בתקופת הניסיון ניתנת גישה מלאה לכל תכונות השירות.

מעבר למנוי בתשלום: בתום תקופת הניסיון, יוצג למשתמש העסקי תעריף המנוי כפי שמפורסם באתר. המשך השימוש מחייב כניסה למנוי בתשלום באמצעות כרטיס אשראי דרך שער תשלומים ישראלי מורשה. מחירי המנויים מפורסמים בדף התמחור באתר ועשויים להשתנות עם הודעה מראש.

חיוב: החיוב מבוצע מדי חודש או שנה, בהתאם למסלול שנבחר. אין חיובים נסתרים — המחיר כולל את כל תכונות השירות לפי רמת המנוי שנבחרה.

ביטול: ניתן לבטל את המנוי בכל עת, ללא קנס. הביטול ייכנס לתוקף בסיום תקופת החיוב הנוכחית, ולא תהיה זכאות לזיכוי פרו-ראטה על חלקים של חודש שלא נוצל, אלא אם כן נדרש כך על פי חוק.

אי-תשלום: במקרה של כשל בחיוב, יימסר על כך הודעה. לאחר 7 ימי חריגה ללא תשלום, השירות עשוי להיות מושהה עד להסדרת החוב.

5. נתונים ופרטיות

המשתמש העסקי מצהיר ומתחייב כי לפני שימוש בבוט Mibator מול לקוחות קצה, קיבל את הסכמתם לקבלת הודעות אוטומטיות בוואטסאפ, בהתאם לדרישות תנאי השירות של WhatsApp Business ולדין הישראלי (לרבות חוק הגנת הפרטיות וחוק התקשורת בעניין דיוור ישיר).

המשתמש העסקי נושא באחריות הבלעדית לקבלת הסכמות כדין מלקוחות הקצה. Mibator אינה אחראית להפרות דיני הפרטיות הנובעות מאי-קבלת הסכמה.

אופן עיבוד ואחסון הנתונים, זכויות המשתמש, ושיתוף עם צדדים שלישיים מפורטים במדיניות הפרטיות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

6. הגבלת אחריות

השירות מסופק "כמות שהוא" (AS IS) וכ"כפי שהוא זמין" (AS AVAILABLE). Mibator אינה מתחייבת לזמינות שירות ללא הפסקה, ואינה מתחייבת שהשירות יהיה נקי לחלוטין מתקלות טכניות.

Mibator לא תישא בשום מקרה באחריות לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים, או עונשיים — לרבות אובדן הכנסה, אובדן לקוחות, או נזק למוניטין — הנובעים משימוש בשירות או מאי-יכולת להשתמש בו, אפילו אם נמסרה הודעה על האפשרות לנזקים כאמור.

האחריות הכוללת של Mibator כלפי המשתמש העסקי בגין כל תביעה לא תעלה על הסכום ששילם המשתמש העסקי בשלושת החודשים שקדמו לאירוע מקים התביעה.

Mibator לא תישא באחריות לאיחורים, תקלות, או שיבושים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות תקלות בשרתי WhatsApp/Meta, כשל בתשתיות אינטרנט, או כח עליון.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות Mibator — לרבות קוד המקור, עיצוב הממשק, לוגו, שם המוצר, ותיעוד — שמורות לגיא לואל, עוסק מורשה מס׳ 028758886. אין לשכפל, להפיץ, לשנות, ליצור יצירות נגזרות, לבצע הנדסה לאחור, או לנסות לחלץ קוד מקור מהשירות ללא אישור מפורש ובכתב.

המשתמש העסקי מעניק לMibator רישיון מוגבל, שאינו ניתן להעברה, לעיבוד הנתונים שמסר (לרבות הגדרות עסקיות ותוכן שיחות) לצורך תפעול השירות בלבד.

תוכן שנוצר על ידי המשתמש העסקי (כגון שמות שירותים, תיאורים, ופרטי עסק) נותר קניין המשתמש העסקי. Mibator אינה טוענת לבעלות על תוכן זה.

8. סיום השירות

סיום על ידי המשתמש העסקי: ניתן לבטל את המנוי בכל עת דרך ממשק הניהול או בפנייה לתמיכה. לאחר הביטול, החשבון יישאר פעיל עד תום תקופת החיוב הנוכחית.

סיום על ידי Mibator: Mibator רשאית לסיים או להשעות חשבון שהפר תנאים אלה, לאחר מתן הודעה מוקדמת סבירה (אלא במקרי הפרה חמורה הדורשים פעולה מיידית).

גישה לנתונים לאחר סיום: בתום תקופת המנוי — בין אם בביטול מרצון ובין אם בסיום על ידי Mibator — ניתנת למשתמש העסקי גישה לצפייה וייצוא של כל נתוני התורים וההיסטוריה שלו למשך שלושה חודשים נוספים. לאחר תקופה זו, הנתונים יימחקו לצמיתות מהמערכת הפעילה (בכפוף לחובות שמירה חוקיות כמפורט במדיניות הפרטיות).

מספר WhatsApp: מספר WhatsApp העסקי שייך למשתמש העסקי ואינו נחסם או מושפע מסיום הקשר עם Mibator. ניתוק מה-API של Mibator מתבצע מצדנו בתוך 48 שעות מבקשת סיום.

9. דין חל וסמכות שיפוט

תנאי שימוש אלה יפורשו ויוחלו בהתאם לדיני מדינת ישראל, ללא התחשבות בכללי ברירת הדין שלה.

כל סכסוך, תביעה, או מחלוקת הנובעים מהסכם זה או קשורים אליו יובאו תחילה לניסיון גישור בתום לב בין הצדדים. אם לא הושגה פשרה תוך 30 יום, תהיה סמכות שיפוט בלעדית ויחידה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה ניתנת לאכיפה, יפורש אותו סעיף באופן המקיים את מטרתו במידה המרבית האפשרית, ויתר ההוראות יישארו בתוקף מלא.

10. שינויים בתנאים

Mibator רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יתקשרו למשתמשים עסקיים פעילים בדוא"ל לפחות 14 יום לפני כניסתם לתוקף. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

ניתן תמיד לצפות בגרסה הנוכחית של תנאי השימוש בכתובת mibator.app/terms.

11. יצירת קשר

לכל שאלה, הבהרה, או תביעה הנוגעת לתנאי שימוש אלה:

דוא"ל: info@mibator.app
שם: גיא לואל, עוסק מורשה מס׳ 028758886
ישראל

תאריך עדכון אחרון

תנאי שימוש אלה עודכנו לאחרונה ב-13 באוגוסט 2026.